Olá Persona,
Apresentando a camiseta que toda pessoa na área de Customer Success (CS) precisa ter em seu guarda-roupa: "Pilares do Customer Success". Esta peça não é apenas uma declaração de moda, mas uma expressão dos fundamentos vitais que guiam todo profissional dedicado ao sucesso do cliente.
Estampadas de forma destacada, as palavras "Aha Moment", "Cross-Selling", "CSAT" e "Case" servem como um lembrete visual e instantâneo dos conceitos-chave da jornada de sucesso do cliente:
Aha Moment: Representa aquele instante revelador quando um cliente reconhece e aprecia o verdadeiro valor do produto ou serviço, experimentando uma satisfação surpreendente.
Cross-Selling: Reflete a oportunidade de aprofundar o relacionamento com o cliente, apresentando-lhe soluções complementares que enriquecem sua experiência e jornada de compra.
CSAT (Customer Satisfaction Score): Uma métrica essencial que avalia a satisfação do cliente com o serviço ou produto fornecido. Todo profissional de CS sabe que manter um olhar atento ao CSAT é fundamental para garantir a satisfação contínua.
Case: O final glorioso da jornada, onde as histórias de sucesso são transformadas em estudos de caso, promovendo e comemorando as vitórias alcançadas junto aos clientes.
Confeccionada com material de alta qualidade, esta camiseta não só oferece conforto, mas também inspiração. É uma lembrança constante das metas e valores que guiam um profissional de Customer Success. Vista-se com orgulho, conhecimento e paixão pelo que faz!
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Descrição técnica: Estampa produzida com impressão digital (DTG), em impressora específica para malharia, imprimindo a arte com qualidade de definição e texto mínima sob a malha. Malha lixada 100% algodão, fios 30.1, acabamento reforçado na gola e nos ombros, etiqueta bordada, gramatura 165G. As cores da camiseta e da estampa podem variar de acordo com cada monitor.
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Aha Moment: É o ponto de revelação ou epifania que um usuário ou cliente experimenta quando percebe o valor real de um produto ou serviço. É o momento em que o cliente pensa "entendi" ou "isso é exatamente o que eu precisava".
Cross-Selling: Refere-se à prática de vender produtos ou serviços adicionais a um cliente existente. O objetivo é aumentar o valor da venda ao oferecer complementos ou itens relacionados ao que o cliente já comprou.
CSAT (Customer Satisfaction Score): Métrica que mede a satisfação do cliente em relação a um produto, serviço ou experiência específica. Geralmente é obtido por meio de uma única pergunta, como "Quão satisfeito você está com o produto/serviço?", onde os clientes classificam sua satisfação em uma escala, frequentemente de 1 a 5 ou 1 a 10.
Case: No contexto do sucesso do cliente ou marketing, refere-se a um estudo de caso. Um estudo de caso é uma apresentação detalhada de situações reais onde um produto ou serviço ajudou um cliente a resolver um problema ou atingir um objetivo. Eles são usados como ferramentas de marketing para demonstrar eficácia e construir confiança com potenciais clientes.
1 x de R$69,90 sem juros | Total R$69,90 | |
2 x de R$34,95 sem juros | Total R$69,90 | |
3 x de R$23,30 sem juros | Total R$69,90 | |
4 x de R$19,57 | Total R$78,28 | |
5 x de R$15,74 | Total R$78,69 | |
6 x de R$13,18 | Total R$79,11 | |
7 x de R$11,32 | Total R$79,26 | |
8 x de R$9,96 | Total R$79,67 | |
9 x de R$8,91 | Total R$80,17 | |
10 x de R$8,05 | Total R$80,46 | |
11 x de R$7,35 | Total R$80,85 | |
12 x de R$6,76 | Total R$81,11 |