A nossa loja virtual se preocupa em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar a troca de um produto, seja por motivo de insatisfação ou por algum problema no processo de entrega. Por isso, criamos uma política de troca transparente e fácil de entender.
Nossos produtos são fabricados e encaminhados diretamente até você pela fabricante.
Todos os pedidos podem levar até 5 dias úteis para fabricação, conforme o modelo adquirido.
------------------------
Prazo para solicitação de troca
O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Após esse período, não será possível realizar a troca. Além disso, é importante ressaltar que a solicitação de troca deve ser feita pelo titular da compra, ou seja, aquele que efetuou o pagamento.
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou de danos causados pelo cliente. Além disso, é necessário que o produto seja devolvido com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que foram entregues juntamente com ele.
Como solicitar a troca
Para solicitar a troca do produto, basta entrar em contato com o fabricante, por meio desse canal de solicitação. Será necessário informar o número do pedido e o motivo da troca. Após a solicitação. Você será comunicado por email sobre o andamento da sua solicitação.
Custos da troca
Se a troca for realizada por motivo de defeito no produto ou erro na entrega, todos os custos serão de responsabilidade do nosso ecommerce. Caso a troca seja realizada por motivo de insatisfação do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, mas o frete do novo produto será de responsabilidade do nosso ecommerce.
Importante
É importante ressaltar que não realizamos trocas de produtos personalizados que tenham sido danificados por mau uso ou por algum tipo de negligência do cliente. Nesses casos, a troca não será autorizada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à nossa política de troca
